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Notre démarche qualité

Que vous soyez une PME ou un Grand Compte vous attendez l'excellence de la part de votre partenaire informatique.
Pour cela, afin de formaliser notre engagement, nous avons mis en place un Plan Qualité Projet (PQP) qui définit la politique qualité de notre entreprise et de tous ses éléments.

Ce document est supporté par des procédures opérationnelles, des fiches de fonctions, et des procédures d'organisation accessibles à tous pour s'assurer de la concordance de nos actions avec la politique Qualité de l'entreprise et que nous devons utiliser comme une aide dans la réalisation de nos missions quotidiennes.

Notre PQP a pour but de présenter les dispositions prises pour organiser et planifier le projet et en assurer la qualité. Il constitue un outil de travail et un référentiel commun à tous les acteurs pour leur donner une vision similaire du projet.

Principes fondamentaux

La satisfaction des exigences des clients qui passe par :

  • Une écoute attentive, une compréhension de ses besoins exprimés et implicite
  • Une analyse du besoin et une anticipation de son évolution
  • Le développement d'une relation de confiance et de partenariat
  • Une crédibilité et une compétence de l'ensemble du personnel
  • Une recherche constante d'amélioration de la qualité par un dialogue permanent
  • Le souci de la performance
  • La maîtrise de tous les moyens dont dispose l'entreprise.

Notre PQP est un document précis, concis et réaliste

Il reprend les grands chapitres :

  • Spécification du projet : établir la description générale du projet
  • Planification : définir les étapes
  • Organisation : assigner les responsabilités et les ressources humaines nécessaires
  • Processus de production : décrire les procédures et méthodes de réalisation
  • Définition des assurances qualité mises en place au cours du projet
  • Annexes.

Avec la mise en place de ce PQP, quel que soit la prestation à effectuer de l'approvisionnement jusqu'à l'ingénierie, nous garantissons une qualité de services reconnue aujourd'hui par plus 500 clients qui nous font confiance.